Brändi, mene messuille
elämykset edellä

Miksi yksikään kuluttaja haluaisi maksaa messulipusta kuullakseen pelkkiä tarjouksia? Messuille tullaan hakemaan leipää ja sirkushuveja, joten osastolla olisi hyvä myös tarjoilla niitä – edes pienimuotoisesti.

Säännöllisin väliajoin pohdin, ovatko erilaiset kuluttajille suunnatut messut jo menneen maailman juttu. Informaatio, ideat ja tarjoukset löytyvät netistä, ja tekoäly auttaa päätöksenteossa. Mitä sellaista messuvieras saa paikan päältä, mitä ei muualta saa?

Hyvä messuosasto jää kävijän mieleen, mutta se ei tapahdu jakamalla arpalipukkeita tai tarjouslärpäkkeitä. Mieleenpainuva osasto tarjoaa elämyksiä kaikille aisteille. Sen suunnittelussa on pohdittu ulkoasun lisäksi sitä, miltä osasto tuntuu, tuoksuu, kuulostaa ja maistuu.

Ihmiset haluavat tehdä ja kokeilla asioita itse, joten brändistä tai tuotteesta kumpuava aktivointi on oiva tapa jäädä mieleen. Bussifirman osastolla radio-ohjattava linja-auto on brändin mukaista tekemistä, joka houkuttelee niin isoja kuin pieniä. Osastolla tarjottava tekeminen voi kertoa yrityksestä enemmän kuin flyer tai myyntipuhe, sillä messuillakin teot puhuvat enemmän kuin sanat.

Inhimillinen vuorovaikutus voittaa aina

Vaikuttavin asia, mitä ihminen saa messuilta on toinen ihminen ja hänen tarjoamansa inhimillinen vuorovaikutus. Mikään digitaalinen ratkaisu ei voita ihmisen konseptia, ja tekoälyn käytön kasvaessa tämä vain korostuu.

Mutta ulkomuistista myyntipuhetta pajattava ihmispapukaija ei riitä inhimilliseksi kohtaamiseksi. Sen sijaan olisi hyvä miettiä kekseliäs tapa kohdata messuvieras ja aloittaa keskustelu hänen kanssaan.

Ihmisten kohtaamisessa ei pidä myöskään unohtaa aitouden myyntivoimaa. Aidosti kuuntelemalla ja olemalla läsnä keskusteluissa saa epäilevimmänkin Tuomaan voitettua oman brändin tai tuotteen puolelle.

Varasta messukävijän aika tyylikkäästi

Sen lisäksi, että messukävijät haluavat kokemuksia ja elämyksiä, niin he hakevat inspiraatiota ja uusia ideoita. Vieraat haluavat ensisijaisesti viihtyä messuilla, mutta he kaipaavat myös tietoa. Siksi he ovat päättäneet käyttää aikaansa tietyn teeman messuihin.

Messut ovat keino varastaa ihmisten aikaa, eikä mikään ole tänä päivänä arvokkaampaa kuin aika. Kävijä on jo kotoa lähtiessään päättänyt uhrata aikaansa messujen aihepiirille, joten he suorastaan tyrkyttävät sitä messuosaston käyttöön. Varastamalla aikaa tyylikkäästi erottuu taatusti naapuriosaston brändistä, joka yhtä lailla kilpailee messuvieraiden huomiosta.

Ajan varastamisessa pelkkien tarjousten esittely tai digitaalinen arvonta on messuvieraiden aliarvioimista. Brändin kannalta paras ratkaisu on tarjoilla kuluttajien kaipaama informaatio viihdyttävässä muodossa, jonka äärelle he haluavat pysähtyä messuhälinässä.

Oman osaston ei välttämättä tarvitse olla se messujen suurin ja pröystäilevin – pienikin voi olla vaikuttavaa. Pääasia on, että kokemus on mietitty viimeisen päälle. Osaston aktivointeja ei tarvitse vetää överiksi. Erään messukävijän sanoin ”sopivasti, muttei liikaa” tekemistä on hyvä.

Messut ovat juuri niin antoisat kuin niille osallistuvien yritysten panostus on. Jos osastot tarjoavat vain arvontoja tai tarjouksia, niin mitä muuta kävijä messuilta saa, kuin pahan mielen hukkaan heitetystä rahasta.